لالتزامات الخاصة بك
يعند استخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فأنت توافق على ما يلي: - مسؤوليتك عن الحفاظ على الخصوصية وتقييد الوصول إلى الحساب الخاص بك واستخدامه، والموافقة على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باسم الحساب الخاص بك. - الموافقة على إخطارنا فورا عن أي استخدام غير مصرح به للحساب الخاص بك أو أي خرقٍ آخر لمعايير الاستخدام الآمن للموقع. - تقديم المعلومات الكاملة والحقيقية والدقيقة والحالية عن نفسك وعن استخدامك للخدمات كما هو محدد من قبلنا. - عدم الإفصاح للغير (باستثناء ما يلزم أو ما هو محدد من قبلنا) عن معلومات المستخدم المقدمة لك. - التعاون مع الطلبات الصادرة عنا للحصول على معلومات إضافية فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا.

عند استخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فأنت توافق على أنك لن تقوم بما يلي
- نشر المواد التي لا يحق لك مشاركة الرابط الخاص بها أو إدراجها. - نشر المواد المزيفة أو المسروقة. - خرق القانون أو التحايل عليه، أو خرق أي من حقوق الغير أو الأنظمة الخاصة بنا أو السياسات أو خرق القرارات المتعلقة بحالة الحساب الخاص بك. - استخدام الخدمات إذا لم تعد تستوفي معايير أهلية الاستخدام أو تم ايقاف حسابك بشكلٍ مؤقت أو لأجلٍ غير مسمى. - عدم تسديدك ثمن المنتجات التي قمت بشرائها، إلا إذا كان هناك سبب فعلي يؤيد ذلك في أي من السياسات الخاصة بنا. - خرق القوانين الخاصة بحقوق النشر، العلامة التجارية، براءة الاختراع، الأخلاق، الإعلان، قاعدة البيانات، و/ أو أي من حقوق الملكية الفكرية (ويُشار إليها مجتمعة بـ "حقوق الملكية الفكرية") التي تتعلق بنا أو المرخصة لنا.

توضح سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سنقوم بموجبه بالتعامل مع أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بيانات الدفع، وغيرها من البيانات الأخرى التي نجمعها منك أو من مصادر اخرى أو تلك التي تقدمها إلينا (يُشار إليها بـ “البيانات") وذلك بغية استخدامك لتطبيق "توفير" للهاتف المتحرك، والخدمات والتطبيقات (المشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات"). إننا ندرك أهمية هذه البيانات، ونحن نلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات. باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على التعامل مع البيانات بما يتفق مع سياسة الخصوصية هذه. تعد الإشارات المذكورة بضمير المتكلم (أو ما شابه) في سياسة الخصوصية هذه إشارات إلى شركة "شامل" وتعد الإشارات "إليك" أو "المستخدم" إشارات إليك كفرد او شخص اعتباري، حسب مقتضى الحال.

ما هي البيانات التي قد نجمعها منك؟
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية: - البيانات التي تقدمها عن طريق تعبئة النماذج في التطبيق، بما في ذلك البيانات التي تم تقديمها عند التسجيل لاستخدام التطبيق والتسجيلات المشتركة الأخرى (على سبيل المثال تسجيلات دخول مواقع التواصل الاجتماعي) أو الاشتراك في خدماتنا أو نشر المواد أو طلب خدمات أخرى. - البيانات التي تقدمها لنا، أو التي قد نجمعها منك، عندما تُبلغنا عن اي صعوبة تواجهها عند استخدام التطبيق. - سجل المراسلات في حال الاتصال بنا. - بيانات عامة ومُجمعة وديموغرافية وغير شخصية. - إذا قمت بتحميل أو استخدام تطبيقنا للهاتف المتحرك، فقد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل تتعلق بموقعك وموقع هاتفك المتحرك. - تفاصيل المعاملات التي قمت بإجرائها عبر تطبيقنا وتفاصيل قيامنا بتجهيز وتسليم البضائع التي طلبتها. - أي بيانات أخرى نعتبرها ضرورية لتعزيز تجربتك في استخدام التطبيق.

كيف سنستخدم البيانات الخاصة بك؟
قد نستخدم البيانات في الحالات التالية: - لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو نرى أنك قد تكون مهتماً بها، وحيث قمت بالموافقة على أن يتم الاتصال بك لمثل هذه الأغراض. - لتزويدك بالخدمات المعتمدة على المكان الذي توجد فيه، مثل الإعلان ونتائج البحث ومحتويات اخرى مخصصة لك. - لتحسين خدماتنا ولتقديم خدمات أفضل ومخصصة بدرجة أكبر. - لضمان تقديم محتوى ملائم وبأكثر الطرق فاعلية لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى تطبيقنا. - لإخطارك بالتغييرات التي يجريها تطبيقنا. - لأي سبب آخر نراه ضرورياً لتعزيز تجربة تصفحك للتطبيق. - لإدارة البرامج التحفيزية وتلبية طلباتك للحصول على هذه الحوافز، و/أو للسماح لك بالمشاركة بالمسابقات واخطارك في حالة الفوز.

إلى من يمكننا الإفصاح عن البيانات؟
تُعد البيانات الخاصة بعملائنا جزءاً مهماً جداً من عملنا. وبالتالي فإننا لا نشارك البيانات إلا حسبما هو مذكور أدناه فقط: - الشركات التي تتبع الممارسات التي لها مزايا حماية، وبحد أدني، مماثلة لمزايا تلك الممارسات الواردة في سياسة الخصوصية. - أطراف آخرين لتوفير خدماتنا، قد نتعاون مع شركات اخرى تابعة لنا او مزودي خدمة غير تابعين لنا (على سبيل المثال: الشركات اللوجستية المُستخدمة لتوصيل المنتجات إليك، شركات التسويق، معالجة الدفعات لإجراء معاملات عبر الإنترنت وغير ذلك). من الممكن ان تقوم هذه الشركات الأخرى في سبيل تنفيذ معاملاتك، بتخزين البيانات في محفظة رقمية حتى يكون استخدامك لخدماتنا أكثر فعالية. أنت تدرك مدى أهمية وصول هذه الشركات إلى البيانات ذات الصلة لأداء مهامها. ونحرص على ألا تستخدم هذه الشركات البيانات في أغراض أخرى. وقد نتلقى أيضاً بيانات من هذه الشركات (على سبيل المثال: بيانات التسليم والعناوين المحدثة)، بغرض استخدامها (على سبيل المثال: لتصحيح سجلاتنا وتوصيل بضائع تخص اية عملية شراء تقوم بها). من خلال استخدامك للتطبيق، فإنك توافق على نقل، تخزين، استخدام، والافصاح عن البيانات بين الشركات التابعة لنا ومزودي خدمة غير تابعين لنا اينما كان موقعها الجغرافي. على ان تلتزم هذه الشركات تعاقديا باحترام خصوصية البيانات. - التسويق والعروض الترويجية قد نستخدم أيضاً البيانات لتزويدك بمعلومات عن السلع والخدمات التي قد تكون مهتماً بها فضلاً عن تعزيز تجربتك في تصفح واستعمال التطبيق، ورسائل الخدمة، والمزايا الجديدة والتحسينات والعروض الخاصة والفعاليات ذات الأهمية. يُمكننا التواصل معك عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات الويب والمنشورات والهاتف ورسائل التطبيق وبطاقات نقل مقالات الأخبار. قد نسمح لطرف ثالث باستخدام البيانات، على سبيل المثال: ربما نقدم البيانات إلى المعلنين لمساعدتهم في الوصول إلى الجمهور المستهدف لتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا أمام المعلنين (أي: عن طريق عرض إعلاناتهم على الجمهور المستهدف). وبالإضافة إلى ذلك، للمشاركة في بعض المنافسات والعروض الترويجية الخاصة بنا، قد يُطلب منك تقديم بيانات إضافية. على سبيل المثال: إذا فزت في إحدى المنافسات فقد يُطلب منك تقديم المزيد من البيانات الشخصية لتأكيد أهليتك وتقديم الجائزة إليك. وتُجرى عملية جمع هذه البيانات بواسطتنا أو بواسطة الرعاة المشاركين أو البائعين للعروض الترويجية. يُرجى ملاحظة أنه ينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية المتعلقة بهذا الطرف الثالث لمعرفة كيفية استخدامه لأي بيانات يعمل على جمعها. - تحويلات الأعمال في حالة الاستحواذ على شركتنا أو جميع أصولنا فعلياً، ستكون بيانات العميل أحد الأصول التي يتم تحويلها للمالك الجديد.

كيف نُخزن البيانات الخاصة بك؟
البيانات التي نقوم بجمعها منك قد ننقلها أو نخزنها في موقع خارج جُمهورِيةُ مصر العَرَبيةِ. كما يمكن أن تتم معالجتها أيضاً بواسطة فريق عمل يعمل خارج جُمهورِيةُ مصر العَرَبيةِ إلا أن فريق العمل هذا يعمل لحسابنا أو لحساب مورد من موردينا. ويشارك فريق العمل هذا -إلى جانب المهام الأخرى- في تلبية طلبك ومعالجة تفاصيل الدفعات وتوفير خدمات الدعم. سوف نقوم بتخزين البيانات طالما كان ذلك ضرورياً وفقاً لسياسة الخصوصية هذه او إذا ما كان ذلك مطلوباً للالتزام بأي قانون. سوف نقوم بتخزين البيانات طالما كان ذلك ضرورياً وفقاً لسياسة الخصوصية هذه او إذا ما كان ذلك مطلوباً للالتزام بأي قانون. من الممكن ان يتم نقل، تخزين، معالجة، واستعمال البيانات من قبل شركات تابعة لنا لمعالجة الدفعات وتوفير خدمات الدعم الفني.

ما هي معايير الحماية التي نطبقها؟
إننا نتخذ الخطوات اللازمة من الناحية التقنية، التجارية، الفنية، والادارية لضمان التعامل مع البيانات بأمان وبما يتماشى مع سياسة الخصوصية هذه، وذلك لحماية البيانات من الوصول اليها بشكل غير مصرح به، او تغييرها، او الافصاح عنها او اتلافها. ومن الممكن أن نستخدم - على سبيل المثال - تقنية إلكترونية مشفرة لحماية البيانات أثناء إرسالها إلى تطبيقنا، بالإضافة إلى جدار حماية إلكتروني خارجي، وتقنية جدار حماية إلكتروني على الكمبيوتر المضيف لموقعنا حتى نتمكن من صد الهجمات الضارة على الشبكة. سوف يتم السماح فقط للموظفين ومزودي الخدمات والوكلاء الذين يكون عليهم معرفة البيانات بالوصول اليها بغية تنفيذ عملهم.

كيف يمكنك الوصول إلى البيانات وتعديلها؟
يمكنك الوصول إلى مجموعة كبيرة من البيانات الخاصة بحسابك وتعاملاتك مع التطبيق بغرض عرض البيانات، وتحديثها في بعض الحالات، أمثلة البيانات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على التطبيق: - بيانات محدثة فيما يتعلق بأحدث طلبات الشراء التي قمت بها. - بيانات التعريف الشخصي (بما في ذلك، الاسم ورقم الهاتف والمراسلات وغيره من التفاصيل).

ماذا لو غيرنا سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟
يتعرض عملنا لتغييرات بصفة مستمرة، لذا قد تتأثر سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتحتاج إلى تغيير موازي. سوف نقوم بنشر النسخة الحالية لسياسة الخصوصية هذه على الموقع وستظل سارية المفعول منذ نشرها على الموقع أو بناءً على الموعد الذي نحدده من جانبنا كـتاريخ لسريانها. قد نقوم بإرسال رسائل تذكيرية بصفة دورية عبر التطبيق بسياساتنا، ولكن ينبغي لك التحقق بزيارتك المتكررة للتطبيق للاطلاع على أحدث التغييرات. يجب عليك التحقق من سياسة الخصوصية بصورة منتظمة. فإن استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تغييرات يُعد موافقة منك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.

كيف يمكنك الاتصال بنا؟
إذا كان لديك أي استفسارات تتعلق بالبيانات الخاصة بك على الموقع يُرجى الاتصال بنا info@shamel-store.net واطلاعنا على الوصف الدقيق لاستفساراتك، وسوف نقوم بالرد عليها ومعالجتها.